谷歌的机器人助手现在为您打造逼真的怪异电话呼叫

Google’s Robot Assistant Now Makes Eerily Lifelike Phone Calls for You

谷歌双面接触美发沙龙和演示餐厅, 加入“呃”和“嗯,嗯”,以便听众认为这是人类


技术Guardian.co.uk这篇文章题为 “谷歌的机器人助手,现在让你出奇逼真电话” 在旧金山被写了奥利维亚梭伦, 对于theguardian.com周二5月8日 2018 20.13 世界标准时间

谷歌的虚拟助手现在可以代你安排约会拨打电话, 使在餐馆预订和度假拿到小时.

机器人助手使用包含犹豫和肯定,如“呃”和“嗯,嗯”,使极难从实际的人打电话来区分一个很自然的语音模式.

令人不安的特点, 这将提供给在今年晚些时候公开, 是由一种叫做谷歌双工技术实现, 可进行手机上的“现实世界”的任务, 没有其他人意识到他们所谈论的机器. 助理是指人的日历找到一个合适的时间段,然后通知用户时,预约定.

谷歌的CEO, 桑德尔·皮蔡, 展示了公司的年度开发者会议上,时在海岸线圆形剧场舞台的能力, I / O. 他打了谷歌助理的通话记录,并在发廊与别人互动预约.

一个电话
到发型师.

当沙龙拿起电话, 女性电脑产生的声音说,她打电话来的安排“客户”理发 3 五月. 沙龙员工说“给我一第二届”, 将机械手的答复“MMM-HMM” - 触发波笑声的在7000名观众的响应.

“你在找什么时间?”发廊员工问. “中午12点,”回答机器人. 沙龙没有开口,然后, 所以机器人表明上午10点12点和之间的窗口, 确认预订和通知其人力主前.

皮采表现出第二个演示, “多例子,其中呼叫没有如预期的”一, 其中一个男的冠冕堂皇的虚拟助理将尝试在餐厅预订餐桌,但被告知,他并不需要预约,如果有只有四个人在一行. 机器人似乎导航轻松混乱谈话.

虚拟助理
调用餐厅.

从舞台上展示, 这似乎是从自动电话系统中的大多数人都与交互的显著升级. 自然的交互是通过自动语音识别的进步启用, 文本 - 语音合成和人类如何踱步他们的谈话的理解.

皮采说,工具是有用的 60% 小企业在美国不已经有一个网上订票系统. “我们认为AI可以帮助,“他说,.

双工系统,也可拨打公司长假期间询问营业时间, 然后让这些信息可以在线与谷歌, 类似的减少呼叫的业务可能获得的量.

“企业可以作为他们总是有. 有没有学习曲线或变化,使从这项技术中获益,”的首席工程师, 利维坦的Yaniv, 和副总统, 工程, 约西·马蒂斯在写 博文有关技术.

在示威, 虚拟助理也没查出本身,而是出现在一行的末尾会欺骗人. 然而, 在博客帖子, 该公司表示,可能会改变.

“这是对我们非常重要的是用户和企业有此服务的良好体验, 和透明度的一个重要组成部分. 我们要明确有关呼叫的意图,以便企业了解情况. 我们将用在未来几个月正确的方法进行试验“。

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