谷歌的機器人助手現在為您打造逼真的怪異電話呼叫

Google’s Robot Assistant Now Makes Eerily Lifelike Phone Calls for You

谷歌雙面接觸美髮沙龍和演示餐廳, 加入“呃”和“嗯,嗯”,以便聽眾認為這是人類


技術Guardian.co.uk這篇文章題為 “谷歌的機器人助手,現在讓你出奇逼真電話” 在舊金山被寫了奧利維亞梭倫, 對於theguardian.com週二5月8日 2018 20.13 世界標準時間

谷歌的虛擬助手現在可以代你安排約會撥打電話, 使在餐館預訂和度假拿到小時.

機器人助手使用包含猶豫和肯定,如“呃”和“嗯,嗯”,使極難從實際的人打電話來區分一個很自然的語音模式.

令人不安的特點, 這將提供給在今年晚些時候公開, 是由一種叫做谷歌雙工技術實現, 可進行手機上的“現實世界”的任務, 沒有其他人意識到他們所談論的機器. 助理是指人的日曆找到一個合適的時間段,然後通知用戶時,預約定.

谷歌的CEO, 桑德爾·皮蔡, 展示了公司的年度開發者會議上,時在海岸線圓形劇場舞台的能力, I / O. 他打了谷歌助理的通話記錄,並在髮廊與別人互動預約.

一個電話
到髮型師.

當沙龍拿起電話, 女性電腦產生的聲音說,她打電話來的安排“客戶”理髮 3 五月. 沙龍員工說“給我一第二屆”, 將機械手的答复“MMM-HMM” - 觸發波笑聲的在7000名觀眾的響應.

“你在找什麼時間?“髮廊員工問. “中午12點,“回答機器人. 沙龍沒有開口,然後, 所以機器人表明上午10點12點和之間的窗口, 確認預訂和通知其人力主前.

皮採表現出第二個演示, “多例子,其中呼叫沒有如預期的”一, 其中一個男的冠冕堂皇的虛擬助理將嘗試在餐廳預訂餐桌,但被告知,他並不需要預約,如果有只有四個人在一行. 機器人似乎導航輕鬆混亂談話.

虛擬助理
調用餐廳.

從舞台上展示, 這似乎是從自動電話系統中的大多數人都與交互的顯著升級. 自然的交互是通過自動語音識別的進步啟用, 文本 - 語音合成和人類如何踱步他們的談話的理解.

皮採說,工具是有用的 60% 小企業在美國不已經有一個網上訂票系統. “我們認為AI可以幫助,“他說,.

雙工系統,也可撥打公司長假期間詢問營業時間, 然後讓這些信息可以在線與谷歌, 類似的減少呼叫的業務可能獲得的量.

“企業可以作為他們總是有. 有沒有學習曲線或變化,使從這項技術中獲益,“的首席工程師, 利維坦的Yaniv, 和副總統, 工程, 約西·馬蒂斯在寫 博文有關技術.

在示威, 虛擬助理也沒查出本身,而是出現在一行的末尾會欺騙人. 然而, 在博客帖子, 該公司表示,可能會改變.

“這是對我們非常重要的是用戶和企業有此服務的良好體驗, 和透明度的一個重要組成部分. 我們要明確有關呼叫的意圖,以便企業了解情況. 我們將用在未來幾個月正確的方法進行試驗“。

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