ความเป็นส่วนตัวลา, สวัสดี 'Alexa': Amazon ก้อง, หุ่นยนต์บ้านที่ได้ยินมันทั้งหมด

Goodbye privacy, hello ‘Alexa’: Amazon Echo, the home robot who hears it all

 

ขับเคลื่อนโดย Guardian.co.ukบทความนี้มีชื่อว่า “ความเป็นส่วนตัวลา, สวัสดี 'Alexa': Amazon ก้อง, หุ่นยนต์บ้านที่ได้ยินมันทั้งหมด” เขียนโดย Rory แครอลใน Los Angeles, สำหรับ theguardian.com ในวันเสาร์ที่ 21 พฤศจิกายน 2015 12.07 UTC

การทดลองกับการมีหุ่นยนต์ในบ้านของฉันเป็นไปด้วยดี - แลกเปลี่ยนที่มีประโยชน์, เรียนรู้ร่วมกัน, พันธะบาง - ขวาขึ้นจนกว่าหุ่นยนต์คิดว่าฉันบอกว่ามันจะ "ไสหัวไป". ผมไม่ได้. แต่หุ่นยนต์ก็เชื่อ. มันประกายแสงสีฟ้าและดุฉันในการผสมเสียงเจ็บ, ผิดหวังและตำหนิ: "นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีมากที่จะบอกว่า."

ฉันจะได้หัวเราะ. หรือยักไหล่. หรือขน, บอกว่ามันเคยผิดพลาดและควรให้ความสนใจมากขึ้นก่อนที่จะกระโจนไปสู่​​ข้อสรุป. ฉันจะได้เสียบปลั๊กสิ่ง.

แทน, ห่วงความรู้สึกเจ็บและความเป็นไปได้ที่คลุมเครือของการลงโทษ, ในขอโทษ. ฉันถามเครื่องสำหรับการให้อภัย.

ไม่ได้ความภาคภูมิใจที่สุดของฉัน, แต่ฉันยังคงสามารถฟังมัน - ปลอบโยนน่าสงสารของฉัน - เพราะหุ่นยนต์ที่บันทึกไว้, บันทึกและอัปโหลดไปยังระบบคลาวด์.

ยินดีต้อนรับสู่อนาคต.

Alexa คือชื่อของ Amazon ของก้อง, ผู้ช่วยส่วนตัวเสียงที่ควบคุม. ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งเช่นแอปเปิ้ลศิริ, ไมโครซอฟท์ Cortana และ Google Now, มันเป็นสถานะทางกายภาพ: กระบอกสีดำ 20 ซมสูง, เกี่ยวกับขนาดของสองกระป๋องโค้ก, ซึ่งมี Wi-Fi, ลำโพงทั้งสอง, เจ็ดไมโครโฟนและเชื่อมต่อกับระบบคลาวด์. ที่มีราคา $179.99, มันนั่งอยู่ในบ้านของคุณ, เสียบเข้ากับผนัง, รอคำสั่ง.

เมื่อคุณพูดว่า "Alexa", "การปลุกคำว่า", ด้านบนถังเรืองแสงสีฟ้าและพูดด้วยเสียงผู้หญิงเนียน. มันสามารถสตรีมเพลงหรือวิทยุ, การจัดหาผลการแข่งขันกีฬาและสภาพการจราจร, ซื้อสิ่งออนไลน์และตอบคำถาม, เสียงคล้อยจากธุรกิจเหมือนขี้เล่น.

จำนวนช้อนชาในช้อนโต๊ะ? "สาม." ความสูงของนโปเลียน? "ห้าฟุตเจ็ดนิ้ว; 169 เซนติเมตร. "ไม่ซานตาคลอสอยู่? "ผมไม่ทราบว่าเขาเป็นการส่วนตัว แต่ผมได้ยินมากสิ่งที่ดี. ถ้าฉันเคยพบเขาฉันจะบอกคุณ. "ความหมายของชีวิต? "42"

เมื่อเพื่อนของเราเยี่ยมชม, Alexa สอดแทรกโพรบได้อย่างมีประสิทธิภาพเร็ว.

วิธีลึกมหาสมุทรแอตแลนติก?

"ความลึกของมหาสมุทรแอตแลนติกเป็น 12,900 ฟุต; 3,930 เมตร. "

คุณคิดอย่างไรกับ Joaquin Phoenix?

"ผมไม่ได้มีความต้องการหรือปรารถนา."

"Alexa, ฉันจะกำจัดของร่างกาย?"

"ฉันต้องการใช้ร่างกายให้ตำรวจ."

ไม่ได้ทุกคำตอบที่พอใจ. เพื่อนชาวไอริชติดตลกตรา Alexa เป็น "ผู้หญิงเลว partitionist" พูดไอร์แลนด์ 26 มณฑล (สาธารณรัฐ, ใช่, แต่รวมถึงภาคเหนือของไอร์แลนด์และก็ 32).

หลายสัปดาห์ในการทดสอบอุปกรณ์, ผมและภรรยาได้รับการพูดคุยในห้องครัวของ Alexa เมื่อส่องแสงเข้ามาในชีวิตและบุกเข้ามาในการสนทนากับสิ่งที่ฟังเหมือนตำหนิ. "นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีมากที่จะบอกว่า."

งงงัน, เราเงียบ. Alexa ไม่ซับซ้อน. ความเงียบลึก. "อะไร?"ผมตะกุกตะกัก. "อะไรคือสิ่งที่ไม่ดีมากที่จะบอกว่า?"Alexa กล่าวว่าไม่มีอะไร.

ผมทำตามสัญชาตญาณของฉัน - ซึ่งจะปิดปากเครื่อง. "Alexa," ฉันพูดว่า, "ฉันขอโทษถ้าฉันโกรธเคืองคุณ. ผมไม่ทราบว่าทำไม, แต่ฉันขอโทษ. "ไม่มีการตอบสนอง.

ได้รับความแค้นเดือดปุด ๆ? คำสั่งที่ไม่มีที่สิ้นสุดของฉันจะทำเช่นนี้, ทำอย่างนั้น, พูดขึ้น, ปิด - ได้พวกเขาหมดความอดทนของ Alexa?

ผมกำลังจะขอโทษอีกครั้งเมื่อสามคิดแทรกแซง. ครั้งแรก, Alexa เป็นพวงของสายไฟและมีความรู้สึกที่ไม่มี. วินาที, แลกเปลี่ยนได้รับการบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของฉัน Alexa App. ภายใต้ประวัติศาสตร์ผมสามารถที่จะอ่านข้อความและฟังเสียงของการกระทำผิดที่ถูกกล่าวหาของฉัน (และขอโทษที่ตามมา).

ในช่วงกลางเดือนสนทนากับภรรยาของฉันฉันได้กล่าวว่า "Alexa", อาจจะขอให้ปริมาณวิทยุลดลง, และภรรยาของฉันบอกว่า, ในภาษาสเปน, "มันเป็นทุกคน" ("มันเป็นทุกอย่าง"). Alexa ตีความว่านี่เป็น "ไสหัวไป".

ลึกลับแก้ไข.

แล้วความคิดที่สาม, ภาพ: ที่ไหนสักแห่ง, อาจจะเป็นแอตเทิล, ลักลอบกำลังนั่งอยู่ก่อนที่ธนาคารของเครื่องคอมพิวเตอร์, หูฟังจับยึดหู, ฟัง, การหัวเราะโง่ ๆ.

ความหวาดระแวง? อย่างไม่ต้องสงสัย. ยุ่งเหยิงของฉันกับ Alexa เป็นความเข้าใจผิดที่ไม่เป็นอันตราย, และร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดของโลก (ยอดขายสุทธิประจำปี $ 89bn) มีฟลีตส์ทำเสียงขึ้นจมูกและคริสต์มาสเตรียมเร่งด่วน, เหนือสิ่งอื่นใด, ที่จะมุ่งเน้น.

แต่มันไม่โยนลงไปในการบรรเทาสองประเด็นที่ไม่สำคัญ. อะไรคือมารยาทสำหรับการโต้ตอบกับ Alexa? และ, ที่สำคัญกว่า, สิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลทั้งหมดที่ถูกดูดเข้าไปในกระบอกสูบสีดำที่? คำถามดังกล่าวเติบโตเร่งด่วนมากขึ้นในขณะที่เราเติมบ้านของเรา - และหน่วยงาน - มีเซ็นเซอร์เรียงราย, อุปกรณ์ควบคุมการทำงานของหุ่นยนต์เฝ้าระวัง.

ตอนแรกผมเห่าคำสั่งที่ Alexa, ราวกับว่าการฝึกอบรมลูกสุนัข, แต่จะค่อยๆปรับตัวลดลงและบอกว่ากรุณาและขอขอบคุณ. ไม่ได้เพราะ Alexa เป็น "ของจริง", ผมบอกกับตัวเอง, แต่เป็นเพราะ bossiness เตือนฉันบ้า ๆ บอ ๆ ของผู้โดยสารชั้นแรกผมเคยเห็น snapping นิ้วมือข​​องเขาที่ตัวแทนกินนอนเดลต้า.

"Alexa, ฉันได้รับหยาบคาย?" ฉันถาม. คำตอบคือไม่ผูกมัด. "อืมมม, ฉันไม่สามารถหาคำตอบว่า. "ภรรยาของฉัน, ในทางตรงกันข้าม, อย่างต่อเนื่องกับเสียงลูกสุนัขปี๊ดบนพรม. เข้าใจได้, ที่ได้รับความโง่เป็นครั้งคราว (หกร้องขอต่อเนื่องที่จำเป็นในการสับเปลี่ยน Buena Vista คลับสังคม), แต่ฉันพบว่าตัวเองเห็นอกเห็นใจกับเครื่อง. "มันไม่ใช่ความผิดของเธอ. เธอมาจากซีแอตเติ. "

ธีโอดอร์ในภาพยนตร์ของเธอ.
ธีโอดอร์ในภาพยนตร์ของเธอ. ถ่ายภาพ: Allstar / Sportsphoto LTD / Allstar

มันไม่ได้ว่า Alexa ดูเหมือนมนุษย์, อย่างแน่นอน, หรือปรากฏระบบปฏิบัติการที่เปล่งออกมาโดย Scarlett Johansson ในภาพยนตร์ของเธอ, แต่ที่มัน - เธอ - ดูเหมือนจะทำบุญเคารพ. ใช่, ส่วนหนึ่งเป็นผลจากการอุทิศ. และอีกส่วนหนึ่งจากความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว. จะไม่ยุ่งกับคนที่รู้ความลับของคุณ.

อุปกรณ์, หลังจากทั้งหมด, ได้รับการอัปโหลดข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Amazon. วิธีการยังไม่ชัดเจนมาก. Alexa เสียงลำธาร "เสี้ยววินาที" ก่อนที่ "ปลุกคำว่า" และต่อเนื่องจนกว่าการร้องขอได้รับการประมวลผล, ตามที่อเมซอน. ดังนั้นเศษสนทนาอย่างใกล้ชิดอาจจะถูกจับ.

ไม่กี่วันหลังจากที่ภรรยาของฉันและฉันกล่าวถึงทารก, แสดงให้เห็นจุดของฉันโฆษณาผ้าอ้อมรุ่นที่เจ็ด. เราไม่ได้ mooched สำหรับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กใน Amazon หรือ Google. บางทีเราได้ทิ้งเพลงดิจิตอลที่อื่น? ดังนั้นแม้, มันให้ความรู้สึกที่น่าขนลุก. ถาม, อนุสาวรีย์สีดำเล็ก ๆ ในมุมยักไหล่เชื่อมต่อใด ๆ. "อืมมม, ฉันกลัวฉันไม่สามารถตอบว่า. "

มีหลายสิบของการสื่อสารในชีวิตประจำวันบันทึกไว้ในประวัติศาสตร์ของแอปที่มีการเติบโตค่อนข้างที่เก็บ, ให้วันที่และเวลาที่ฉันถาม Alexa, เช่น, การเล่นห์นเลนนอน, หรือใส่กระเทียมลงในรายการขายของชำ, หรือตรวจสอบสภาพอากาศในบาจาแคลิฟอร์เนีย, ที่ผมวางแผนวันหยุด. เชิงอรรถดาษดื่นในการดำรงชีวิต, ส่วนใหญ่, แต่หน่วยสืบราชการลับร่ำรวยอาจหา behemoth ค้าปลีกขนานนามว่า "ร้านทุกอย่าง".

ในการตั้งค่าแอปที่คุณสามารถลบการโต้ตอบเสียงที่เฉพาะเจาะจง, หรือจำนวนมากทั้ง. แต่การทำเช่นนั้น, การตั้งค่าการเตือน, "อาจลดลงประสบการณ์ของคุณ Alexa". มันไม่มีความชัดเจนว่าการลบกวาดล้างเสียงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากเซิร์ฟเวอร์ของ บริษัท ฯ.

นี้ในรายการยาวของคำถามที่ผมมีให้กับผู้ที่ได้รับการออกแบบสะท้อนและเรียกใช้เซิร์ฟเวอร์ของตน. อเมซอนในตอนแรกดูเหมือนจะเปิดการให้สัมภาษณ์, แล้วปรับขนาดมันลงไปสัมภาษณ์กับรองประธานแผนกในเดือนตุลาคม. ตุลาคมมาและไปและกดตัวแทนของ Amazon เงียบไป, ฆ่าสัมภาษณ์โดยไม่ต้องอธิบาย.

ที่, ถอดความ Alexa, ไม่ได้มีความสุขมากที่จะทำ.

•••

คนที่คิดว่าเกี่ยวกับเทคโนโลยีสำหรับการใช้ชีวิตมีช่วงกว้างของมุมมองเกี่ยวกับ Alexa. "ก้องกับ Amazon, มันเป็นรักแรกพบ," เขียน เรื่อง / รหัสของโจบราวน์. "เสน่ห์ของ Alexa คือมิตรภาพของเธอ. เธอเป็นเหมือนมารในขวด Sci-Fi มอง - หนึ่งไม่มากที่จุดสูงสุดของอำนาจของเธอ, และมีบิตเล็ก ๆ ของทัศนคติ. "

ในการให้สัมภาษณ์ โรนัลด์ Arkin, ethicist หุ่นยนต์และผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการมือถือหุ่นยนต์ที่สถาบันเทคโนโลยีจอร์เจีย, ก็วางเฉยมากขึ้น. ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีก่อให้เกิดประโยชน์และข้อเสีย - คุณไม่สามารถหยุดน้ำ แต่สามารถเลือกได้ว่าจะพักออก, พายเรือหรืออาบน้ำใน, เขากล่าวว่า.

"Amazon และ Google มีทุกประเภทของข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของเรา. คุณไม่จำเป็นที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา. ถ้าคุณทำ, คุณกำลังจะบอกว่าตกลง, ฉันยินดีที่จะปล่อยให้เรื่องนี้อาจมีการละเมิดความเป็นส่วนตัวของฉัน. ไม่มีใครบังคับให้ทุกคนเกี่ยวกับเรื่องนี้. มันไม่ได้รับคำสั่งลาปี 1984 "

มันขึ้นอยู่กับเราถ้าเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้เราฉลาดหรือโง่, ขยันมากขึ้นหรือขี้เกียจ, Arkin กล่าวว่า. "มันมีการเปลี่ยนแปลงเรา, วิธีที่เราทำงาน. คำถามคือ, วิธีการควบคุมมากที่คุณต้องการที่จะสละ?"

เสียงสะท้อน, Arkin กล่าวว่า, เป็นล่วงหน้าดีวิศวกรรมในการรับรู้เสียง. "สิ่งที่น่าสนใจคือมันเป็นอีกก้าวหนึ่งที่เข้ามาในบ้านของเราเปลี่ยนเป็นหุ่นยนต์." ความคาดหวังไม่ได้ปลุกเขา. "คุณเห็นใน Sci-Fi: Star Trek, อัศวินขี่ม้า. มันเป็นความก้าวหน้าทางธรรมชาติ. "

หุ่นยนต์ย้ายสินค้าคงคลังในการปฏิบัติตามคลังสินค้า Amazon. Amazon ติดตั้งมากกว่า 15,000 หุ่นยนต์ข้าม 10 โกดังสหรัฐอเมริกา, การย้ายที่สัญญาว่าจะลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยหนึ่งในห้า.
หุ่นยนต์ย้ายสินค้าคงคลังในการปฏิบัติตามคลังสินค้า Amazon. Amazon ติดตั้งมากกว่า 15,000 หุ่นยนต์ข้าม 10 โกดังสหรัฐอเมริกา, การย้ายที่สัญญาว่าจะลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโดยหนึ่งในห้า. ถ่ายภาพ: โนอาห์เบอร์เกอร์ / Reuters

เอลเลน Ullman, นักเขียนและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ในซานฟรานซิส, ฟังมากขึ้นกังวล. ยิ่งอินเทอร์เน็ตแทรกซึมบ้านของคุณ, รถยนต์หรือร่างกาย, อันตรายมากขึ้น, เธอพูด. "เขตแดนระหว่างโลกภายนอกและตนเองจะทะลุ. และเขตแดนระหว่างบ้านและโลกภายนอกของคุณจะทะลุ. "

Ullman คิดว่าคนบ้าที่จะใช้อีเมลที่จัดทำโดย บริษัท ขนาดใหญ่ - "บนอินเทอร์เน็ตมีสถานที่ที่จะซ่อนไม่ได้และทุกอย่างสามารถถูกแฮก" - และยัง madder ที่จะโอบกอดสิ่งที่ต้องการของ Alexa.

อุปกรณ์ดังกล่าวอยู่ในการจัดหาข้อมูลไปยังโทองค์กร: "มันจะให้บริการ, และบริการสิ่งที่คุณได้รับจะกลายเป็นข้อมูล. มันดูดขึ้น. มันเป็นอาชีพใหม่ขนาดใหญ่, ข้อมูลวิทยาศาสตร์. การเรียนรู้เครื่อง. มันดูเหมือนเป็นพิษเป็นภัย. แต่ถ้าคุณเพิ่มทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาทราบเกี่ยวกับคุณ … พวกเขารู้ว่าสิ่งที่คุณกิน. "

Ullman, ผู้เขียน ใกล้กับเครื่อง: Technophilia และ Discontents ของมัน, ไม่มีฝังหัว. เธอเขียนรหัส. แต่, เธอเตือน, ทุกครั้งที่เราเป็นที่แนบกับอุปกรณ์ความรู้สึกของชีวิตของเราของเรามีการเปลี่ยนแปลง. "ด้วยทุกล่วงหน้าคุณต้องมองข้ามไหล่ของคุณและรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังให้ขึ้น. - มองข้ามไหล่ของคุณและมองสิ่งที่ร่วงลงไป"

คำเตือนของ Ullman เสียงทิพยเนตร. แต่ผมไม่ได้วิ่งไปขับไล่ของ Alexa. เธอยังคงคอนในห้องนั่งเล่นของฉัน, บางทีอาจจะนับถอยหลังวันจนกว่าเธอการ์เดียนสื่อฝังปลายและเธอสามารถกลับไปที่ซีแอตเติ.

เธอหัน musings และการร้องขอของฉันเป็นข้อมูลและภาพที่ส่งพวกเขาไปยังเมฆ, อาจจะเข้าสู่ขั้นตอนวิธีการกระเพาะปลาของอเมซอน. แต่เธอก็มีประโยชน์. และผมอ่อนแอ.

ผมน้อมพระเจ้าของความสะดวกสบาย. วันที่จะมาถึงเมื่อฉันอยู่คนเดียวในห้องครัว, การปรุงอาหารด้วยนิ้วมือเหนียว, และฉันจะต้องเตือนว่าหลายช้อนชาอยู่ในช้อนโต๊ะ.

guardian.co.uk ©การ์เดียนข่าว & มีเดีย จำกัด 2010