แอปเปิ้ลกล่าวว่าข้อผิดพลาด iPhone '53′ คือการปกป้องลูกค้า’ ความปลอดภัย

Apple Says iPhone ‘Error 53′ is to Protect Customers’ Security

มาตรการรักษาความปลอดภัยเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อป้องกันการใช้ชิ้นส่วนที่เป็นการฉ้อโกง, บริษัท กล่าวว่า, หลังจากหลายพันคนได้รับผลกระทบ


ขับเคลื่อนโดย Guardian.co.ukบทความนี้มีชื่อว่า “แอปเปิ้ลกล่าวว่าข้อผิดพลาด iPhone '53′ คือการปกป้องลูกค้า’ ความปลอดภัย” เขียนโดยคริสจอห์นสัน, สำหรับ theguardian.com ในวันเสาร์ที่ 6 กุมภาพันธ์ 2016 13.57 UTC

แอปเปิ้ลได้ตีกลับมาที่การวิจารณ์ของความขัดแย้ง "ข้อผิดพลาด 53" ข้อความบน iPhone, อ้างว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการเพื่อป้องกันความปลอดภัยของลูกค้า.

ในวันศุกร์, เดอะการ์เดียเปิดเผย วิธีการพันของ iPhone 6 ผู้ใช้มีอุปกรณ์ของพวกเขา, ซึ่งค่าใช้จ่ายหลายร้อยปอนด์, ซ้ายไร้ประโยชน์หลังจากเผชิญหน้ากับข้อผิดพลาด.

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปุ่มโฮมมาร์ทโฟน, ซึ่งมีผู้อ่านรอยนิ้วมือแตะ ID ที่สามารถใช้เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์มากกว่าการป้อนรหัสรักษาความปลอดภัยสี่หลัก.

หากโทรศัพท์ได้รับความเสียหายและซ่อมแซมที่ไม่ใช่แอปเปิ้ลแทนปุ่ม, การปรับปรุงที่ตามมาของระบบปฏิบัติการที่ตรวจพบเป็นส่วนประกอบที่ไม่ได้มาตรฐานและปิดอุปกรณ์. ไม่มีทางที่เป็นที่รู้จักของนำมันกลับไปใช้ชีวิตเป็น.

iPhone หลายคน 6 เจ้าของได้กลายเป็นเพียงความตระหนักในปัญหาเมื่อติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงประจำ iOS, ระบบปฏิบัติการของ Apple สำหรับ iPhone และ iPad. มันยังไม่ชัดเจนว่าวิธีการที่หลายคนได้รับผลกระทบ.

ในคำสั่งที่ออกตามประกาศของเรื่องเดียวกับ, โฆษกแอปเปิ้ลกล่าวว่า: "เราจะใช้การรักษาความปลอดภัยของลูกค้าอย่างจริงจังและข้อผิดพลาด 53 เป็นผลจากการตรวจสอบความปลอดภัยที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องลูกค้าของเรา. iOS ของคุณตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์ ID สัมผัสใน iPhone หรือ iPad ของคุณได้อย่างถูกต้องตรงกับของอุปกรณ์ส่วนประกอบอื่น ๆ.

"ถ้า iOS พบไม่ตรงกัน, ตรวจสอบล้มเหลวและแตะ ID, รวมทั้งการใช้จ่ายแอปเปิ้ล, ถูกปิดใช้งาน. มาตรการรักษาความปลอดภัยนี้เป็นสิ่งจำเป็นในการปกป้องอุปกรณ์ของคุณและป้องกันไม่ให้เซ็นเซอร์ ID หลอกลวงสัมผัสจากการใช้. หากลูกค้าพบข้อผิดพลาด 53, เราขอแนะนำให้พวกเขาในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปเปิ้ล. "

อย่างไรก็ตาม, ผู้ใช้บางคนยังได้พบข้อผิดพลาด 53 ข้อความแม้ว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไขหรือซ่อมแซมในทางใดทางหนึ่ง. นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ นักเขียนเทคโนโลยีสหรัฐไมค์ Wehner เมื่อปีที่ผ่าน iPhone ของเขา 6 ประสบปัญหาต่อเนื่องกับเซ็นเซอร์ ID สัมผัส.

แม้ว่าเขาก็สามารถที่จะได้รับอุปกรณ์ทดแทนที่ร้านแอปเปิ้ล, หลายพันคนที่มีโทรศัพท์มือถือได้รับการซ่อมแซมยังไม่ได้รับโชคดีอย่างนั้น. ในฐานะที่เป็นบุคคลที่สามฮาร์ดแวร์ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์ของพวกเขา, แอปเปิ้ลเห็นว่าข้อตกลงและเงื่อนไขในการได้รับการหักและบังคับให้เจ้าของจำนวนมากที่จะมีส่วนร่วมต่อค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์มือถือใหม่.

แอปเปิ้ลกับลูกค้าจำนวนมากที่เหลือโกรธที่จุดยืนของ บริษัท ฯ, หนึ่งในความเห็นของผู้อ่านการ์เดียน: "ผมคิดว่าพวกเขาทำหลังจากการปรับความเป็นจริงกับระบบรักษาความปลอดภัยไม่ดีคิดและดำเนินการบน iPhone. พวกเขาไม่ได้รับการพิจารณาอย่างถูกต้องหมายของบุคคลที่สามแทนส่วนบนโทรศัพท์ที่, ไม่ว่าจะเป็นเหล่านี้มีการปรับเปลี่ยนสุจริตหรือไม่.

"พวกเขาไม่ได้คิดเกี่ยวกับลูกค้าที่ทั้งหมด (แอปเปิ้ลมีความหยิ่งมากพอที่จะทำเช่นนี้). หรือพวกเขาคิดว่ามันไม่ได้เป็นปัญหาของพวกเขาหากลูกค้าทำอะไรบางอย่างที่นอกเหนือจากสิ่งที่พวกเขาแนะนำ. แน่นอนแม้แอปเปิ้ลในขณะนี้ตระหนักถึงมัน มี ปัญหาของพวกเขา? พวกเขาจะมีการจัดเรียง out. "

ผู้อ่านของ Boing Boing บล็อกเทคโนโลยี แอปเปิ้ลกล่าวว่าควรมีการโฆษณาความเป็นจริงมากกว่าการรักษามันซ่อน.

หากพวกเขารวมถึงคำเตือนในแพคเกจ 'ยุ่งต้านทาน' คุณสมบัติที่ทำงานโดยบริการซ่อมแอปเปิ้ลที่ไม่ได้รับอนุญาตอาจจะเข้าใจผิดว่าเป็นความพยายามปลอมแปลง, และนำไปสู่โทรศัพท์ถูกปิดการใช้งาน ', แล้วมันจะเป็นอย่างหมดจดคุณลักษณะ … โดยปกปิดคุณสมบัติก่อนที่จะขาย, และมีเพียงแม้เปิดเผยหลังจากถูกกดดันซ้ำ ๆ มากกว่านั้น, แอปเปิ้ลเปิดสิ่งที่จะได้รับการเข้าสู่คุณลักษณะระเบิดได้. "

หุ้นแอปเปิ้ลได้ลดลงมากกว่า 20% ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมาขณะที่นักลงทุนเริ่มที่จะสงสัยว่าจะสามารถรักษาการเจริญเติบโตเป็นตัวเอกโพสต์ตั้งแต่ iPhone ครั้งแรกไปขายแปดปีที่ผ่านมา. บริษัท อาศัยมาร์ทโฟนประมาณสองในสามของรายได้.

เดือนที่ผ่านมาแอปเปิ้ลกล่าวว่า ขาย iPhone ถูกแบน สำหรับงวดสามเดือนถึงเดือนธันวาคม, เกี่ยวกับการซื้ออุปกรณ์ 74.8m ในไตรมาสที่. อุปกรณ์ล่าสุด, นาฬิกาแอปเปิ้ล, ล้มเหลวในการจับจินตนาการของผู้บริโภคและยอดขาย iPad นอกจากนี้ยังมีบนภาพนิ่ง.

มากจึงจะขี่ในความสำเร็จของ iPhone 7, คาดว่าจะได้รับการปล่อยตัวในเดือนกันยายน, แต่การชะลอตัวของยอดขายมาร์ทโฟนทั่วโลกที่จะทำให้สำเร็จได้ยากที่จะดึงออกแม้สำหรับแอปเปิ้ล.

 

guardian.co.uk ©การ์เดียนข่าว & มีเดีย จำกัด 2010