Apple säger iPhone 'Fel 53′ är att skydda kunderna’ Säkerhet

Apple Says iPhone ‘Error 53′ is to Protect Customers’ Security

Säkerhetsåtgärd är nödvändig för att förhindra användning av falska delar, säger företagets, efter tusentals användare påverkas


Powered by Guardian.co.ukDenna artikel med rubriken “Apple säger iPhone 'Fel 53′ är att skydda kunder’ säkerhet” skriven av Chris Johnston, för theguardian.com på lördag 6 februari 2016 13.57 UTC

Apple har slagit tillbaka på kritik av dess kontroversiella "Error 53" visas på iPhone, hävdar det är en del av åtgärder för att skydda kundernas säkerhet.

På fredag, Guardian avslöjade hur tusentals iPhone 6 användare har haft sina enheter, som kostar hundratals pounds, vänster värdelös efter stöter felmeddelandet.

Problemet är relaterat till smartphone hemknappen, som innehåller en Touch ID tumavtryck läsare som kan användas för att låsa upp enheten snarare än att mata in en fyrsiffrig säkerhetskod.

Om telefonen är skadad och en icke-Apple reparatör ersätter knappen, en efterföljande uppdatering av operativsystemet upptäcker en icke-standardkomponent och stänger av enheten. Det finns inget känt sätt att föra den tillbaka till livet.

många iPhone 6 ägare har bara blivit medveten om problemet vid installation rutin uppdateringar iOS, Apples operativsystem för iPhone och iPad. Det är oklart exakt hur många som har drabbats.

I ett uttalande som släpptes efter offentliggörandet av Guardian berättelse, en Apple talesman sade: "Vi tar kundens säkerhet på största allvar och fel 53 är resultatet av säkerhetskontroller för att skydda våra kunder. iOS kontrollerar att Touch ID sensorn i din iPhone eller iPad matchar enhetens övriga korrekt.

"Om iOS finner en mismatch, kontrollen misslyckas och Touch ID, även för Apple Pay användning, är ur funktion. Denna säkerhetsåtgärd är nödvändigt för att skydda enheten och förhindra en bedräglig Touch ID sensor från att användas. Om en kund stöter fel 53, vi uppmuntra dem att kontakta Apples support. "

Emellertid, vissa användare har också stött på fel 53 meddelanden trots sin enhet inte har ändrats eller repare på något sätt. Det är vad som hände med USA: s teknik författaren Mike Wehner förra året när hans iPhone 6 lidit återkommande problem med Touch ID sensorn.

Även om han kunde få en ersättningsenhet på en Apple Store, tusentals användare vars telefoner har reparerats har inte varit så lycklig. Som tredje part maskinvara har installerats på sina enheter, Apple bedömer dess villkor ha brutits och tvingade många ägare att bidra till kostnaden för en ny telefon.

Med många Apple-kunder lämnade rasande på bolagets hållning, en Guardian läsarkommentarer: "Jag tror att de gjorde en justering efter-the-faktum till en missförstådd och genomförs säkerhetssystem på iPhone. De hade inte riktigt övervägt konsekvenserna av tredje part ersätter delar på telefoner, om dessa var Bonafide ändringar eller inte.

"De trodde inte om kunderna alls (Apple är arrogant nog att göra detta). Eller de beslutat att det inte är deras problem om kunderna göra något annat än vad de rekommenderar. Visst även Apple nu inser det är deras problem? De kommer att behöva reda ut. "

En läsare av Boing Boing teknik blogg sade Apple borde ha annonserat faktum snarare än att hålla det dolda.

Om de ingår en varning i paketet "manipulera motstånd" funktion som fungerar genom icke-Apple-auktoriserade reparationer kan förväxlas med manipulering försök, och leda till telefonen som inaktiverad ", då skulle det vara rent en funktion … Genom att dölja funktionen före försäljning, och endast även avslöja det efter att upprepade gånger pressas över den, Apple visade vad kunde ha varit en funktion i en landmina. "

Apple shares have fallen more than 20% in the past three months as investors begin to doubt whether it can maintain the stellar growth posted since the iPhone first went on sale eight years ago. The company relies on the smartphone for about two thirds of its revenue.

Last month Apple said iPhone sales were flat for the three months to December, with about 74.8m devices bought in the quarter. Its most recent device, the Apple watch, has failed to capture consumers’ imagination and iPad sales are also on the slide.

Much is therefore riding on the success of the iPhone 7, expected to be released in September, but slowing global smartphone sales could make that a difficult feat to pull off even for Apple.

 

guardian.co.uk © Guardian Nyheter & Media Limited 2010