أبل يقول خطأ فون '53′ هو حماية العملاء’ أمن

Apple Says iPhone ‘Error 53′ is to Protect Customers’ Security

إجراء أمني ضروري لمنع استخدام أجزاء مزورة, وتقول شركة, بعد الآلاف من المستخدمين أثرت


مدعوم من Guardian.co.ukهذه المقالة بعنوان “وتقول أبل خطأ فون '53′ هو لحماية العملاء’ أمن” كتبه كريس جونستون, لtheguardian.com يوم السبت 6 فبراير 2016 13.57 التوقيت العالمي

وقد ضرب التفاح على الانتقادات من رسالة المثيرة للجدل "53 خطأ" على أجهزة iPhone, وتزعم انها جزء من التدابير لحماية أمن العملاء.

في يوم الجمعة, كشفت صحيفة الغارديان كيف الآلاف من اي فون 6 وكان المستخدمون أجهزتهم, والتي تكلف مئات من الجنيهات, غادر عديمة الفائدة بعد أن واجهت رسالة الخطأ.

المشكلة تتعلق إلى منزل زر الهاتف الذكي, الذي يحتوي على قارئ بصمة الإبهام اللمس الهوية التي يمكن استخدامها لفتح الجهاز بدلا من إدخال رمز الحماية المكون من أربعة أرقام.

في حالة تلف الهاتف ومصلح غير أبل باستبدال زر, تحديث لاحق من نظام التشغيل بالكشف عن عنصر غير قياسي وإيقاف الجهاز. ليس هناك طريقة معروفة لإعادته مرة أخرى إلى الحياة.

العديد من اي فون 6 أصبحت أصحاب بينة من المشكلة فقط عند تثبيت التحديثات الروتينية إلى دائرة الرقابة الداخلية, نظام التشغيل أبل أجهزة iPhone و iPad. ومن غير الواضح بالضبط عدد الذين تأثروا.

في بيان صدر عقب نشر قصة الجارديان, وقال متحدث باسم شركة أبل: "نحن نأخذ أمن العملاء على محمل الجد وخطأ 53 هي نتيجة لعمليات التفتيش الأمنية المصممة لحماية عملائنا. دائرة الرقابة الداخلية يتحقق أن أجهزة الاستشعار معرف اللمس في جهاز اي فون أو آي باد مباريات المكونات الأخرى للجهاز بشكل صحيح.

"إذا وجدت دائرة الرقابة الداخلية عدم تطابق, فشل الاختيار ومعرف تاتش, بما في ذلك استخدام الدفع أبل, معطل. هذا إجراء أمني ضروري لحماية جهازك ومنع جهاز استشعار معرف اللمس احتيالية من أن تستخدم. إذا واجه العميل خطأ 53, نشجعهم على الاتصال بالدعم آبل ".

لكن, وقد واجهت بعض المستخدمين أيضا خطأ 53 رسائل على الرغم من أجهزتهم لم يتم تغييره أو إصلاحه بأي شكل من الأشكال. هذا هو ما حدث ل الولايات المتحدة التكنولوجيا الكاتب مايك وينر في العام الماضي عندما كان فون 6 عانى من مشاكل متقطعة مع أجهزة الاستشعار معرف اللمس.

على الرغم من انه كان قادرا على الحصول على جهاز بديل في متجر أبل, الآلاف من المستخدمين الذين تم إصلاحه الهواتف لم يحالفهم الحظ. كما طرف ثالث تم تثبيت الأجهزة على أجهزتهم, ترى التفاح أحكام وشروط لقد انهارت واضطر العديد من اصحاب المساهمة في تكلفة الهاتف الجديد.

مع العديد من العملاء أبل غادر غاضبا من موقف الشركة, واحد الجارديان تعليقات القراء: "أعتقد أنهم تعديلا بعد أن الحقائق إلى نظام أمن سيئة التصميم وتنفيذها على اي فون. انهم لا تعتبر بشكل صحيح الآثار المترتبة على الأطراف الثالثة استبدال الأجزاء على الهواتف, سواء كانت هذه التعديلات المخلصين أم لا.

واضاف "انهم لم نفكر العملاء في جميع (أبل المتعجرفة بما فيه الكفاية للقيام بذلك). أو قرروا أنه ليس مشكلتهم إذا كان الزبائن تفعل شيئا آخر غير ما يوصون. بالتأكيد حتى أبل أدرك الآن أنه غير مشكلتهم? سيكون لديهم لترتيب هذا الامر ".

إن القارئ ل بوينغ بوينغ التكنولوجيا بلوق وقالت ابل يجب أن يكون الإعلان عن الواقع بدلا من إبقائها مخبأة.

إذا كانت تضمن التحذير في حزمة 'عبث المقاومة "الميزة التي تعمل من خلال خدمات إصلاح أذن غير أبل، قد يكون مخطئا لالعبث محاولات, وتؤدي إلى الهاتف يتم تعطيل ", ثم سيكون محض ميزة … من خلال إخفاء ميزة قبل المبيعات, وفقط حتى الكشف عن ذلك بعد تعرضه لضغوط مرارا أكثر من ذلك, تحول التفاح ما كان يمكن أن يكون ميزة في انفجار لغم أرضي ".

وانخفض سهم أبل أكثر من 20% في الأشهر الثلاثة الماضية حيث بدأ المستثمرون للشك في ما إذا كان يمكن الحفاظ على نسبة نمو مرتفعة نشرت منذ ذهب فون لأول مرة للبيع قبل ثماني سنوات. وتعتمد الشركة على الهاتف الذكي لحوالي ثلثي عائداتها.

وفي الشهر الماضي قال أبل وكانت مبيعات اي فون مسطحة في الأشهر الثلاثة حتى ديسمبر, مع حوالي 74.8m الأجهزة التي تم شرائها في الربع. في جهاز آخر, ساعة أبل, فشلت في القبض على خيال المستهلكين ومبيعات آي باد أيضا على الشريحة.

ولذلك كثيرا ركوب على نجاح اي فون 7, من المتوقع أن يصدر في سبتمبر, ولكن تباطؤ مبيعات الهواتف الذكية العالمية قد جعل هذا العمل الفذ من الصعب سحب قبالة حتى لأبل.

 

guardian.co.uk © الجارديان أخبار & وسائل الإعلام المحدودة 2010